Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, retournez-nous simplement le produit dans son état d’origine dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous accorderons un crédit au compte pour le montant total, moins les frais d’expédition et de manutention. Le crédit sera appliqué une fois que la marchandise aura été reçue et inspectée par notre centre de traitement des retours.
Procédure de retour/échange
Afin que votre crédit soit traité rapidement, merci de suivre les instructions de retour ci-dessous:
1. Contactez-nous pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour (RMA).
2. Renvoyez l’appareil mobile Hexoskin et/ou le vêtement dans son emballage d’origine (tel que vous l’avez reçu). Le numéro d’autorisation de retour (RMA) obtenu précédemment doit clairement apparaître sur l’emballage.
3. Assurez-vous que toutes les étiquettes, les emballages, etc. sont retournés avec l’envoi.
4. Veuillez utiliser votre service postal local pour l’expédition. Assurez-vous de suffisamment affranchir votre colis afin qu’il nous parvienne sans encombre. Nous vous suggérons d’utiliser une méthode d’expédition avec numéro de suivi et assurance. Tout colis envoyé en port dû sera refusé.
5. Veuillez inclure une copie de votre bon de livraison avec le retour. Nous en aurons besoin pour identifier votre retour.